Função:
O candidato ideal será responsável por atender e cumprimentar os clientes, garantindo uma experiência de serviço de alta qualidade. Será necessário revisar taxas, grupos e prazos, bem como gerenciar listas de espera.
Além disso, será necessário organizar visitas aos hotéis e atender solicitações dos clientes.
Outras responsabilidades incluem estar envolvido nas negociações de grupos e eventos para maximizar os resultados do hotel, promover as instalações hoteleiras e conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes.
É importante garantir que os requisitos do cliente confirmados sejam apresentados conforme solicitado e reportar todos os grupos e eventos, informando quais as propostas que foram apresentadas, o status atual, os acompanhamentos e posição vs concorrentes.