O Cascade Wellness Resort está a contratar para a função de Rececionista (m/f)
A
Highgate
, em Portugal, gere 18 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um(a) Rececionista (m/f) para o
Cascade Wellness Resort
, em Lagos.
Principais Responsabilidades, entre outras:
Receber, acolher e acompanhar os hóspedes de forma cordial, profissional e personalizada, garantindo uma experiência de excelência desde o primeiro contacto;
Gerir marcações de tratamentos e serviços de spa, assegurando a correta organização da agenda e a otimização dos recursos;
Prestar informações detalhadas sobre os tratamentos, produtos e programas de bem-estar disponíveis;
Efetuar processos de check-in e check-out do spa, bem como a gestão de pagamentos e faturação;
Coordenar a comunicação entre terapeutas, equipa operacional e clientes, garantindo o bom funcionamento diário do spa;
Assegurar a organização e apresentação da receção, de acordo com os padrões de qualidade e imagem do resort;
Cumprir os procedimentos internos, normas de higiene, segurança e confidencialidade.
Requisitos:
Formação mínima: Ensino Secundário - 12o Ano ou técnico profissional equivalente;
Experiência anterior em funções semelhantes, preferencialmente em spa, hotelaria de luxo ou resorts 5 estrelas;
Formação em Turismo, Hotelaria, Atendimento ao Cliente ou área semelhante (valorizada);
Excelente capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente;
Apresentação cuidada e postura profíssional;
Domínio de línguas estrangeiras, nomeadamente Português e Inglês (outros idiomas serão valorizados);
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e sistemas de gestão de reservas;
Capacidade de organização, atenção ao detalhe e gestão de prioridades;
Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar por turnos.
Oferecemos:
Pacote salarial competitivo;
Seguro de saúde;
Vantagens nos hotéis Highgate;
Desenvolvimento e progressão da carreira.