O Sheraton Cascais Resort, unidade de referência no setor da hotelaria de luxo em Cascais, está a reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Agente de Reservas, com forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.Responsabilidades:
Gerir reservas individuais e de grupos através de diversos canais (telefone, e-mail, website, OTA's, GDS);
Garantir que toda a informação é introduzida de forma correcta nos sistemas de reservas (Opera ou similar);
Fornecer assistência personalizada aos clientes, antecipando necessidades e promovendo serviços adicionais;
Assegurar a comunicação eficaz com os departamentos de Recepção, Vendas e Revenue Management;
Responder a pedidos de informação e esclarecer dúvidas com simpatia e profissionalismo.
Perfil do Candidato:
Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da hotelaria;
Conhecimentos de sistemas de reservas (Opera);
Fluência em português e inglês (falado e escrito) — outros idiomas são valorizados;
Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe;
Atitude proactiva, espírito de equipa e foco na satisfação do cliente.
Oferecemos:
Integração numa marca hoteleira de prestígio internacional (Marriott International);
Formação contínua e reais oportunidades de crescimento interno;
Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e multicultural.
Se partilha a nossa paixão pela hospitalidade e pretende crescer numa empresa sólida e prestigiada, envie-nos a sua candidatura.
Candidaturas com CV actualizado para: