A CA Seguros está a recrutar
Na CA Seguros valorizamos competências como responsabilidade, espírito colaborativo e vontade de crescer. Procuramos reforçar a nossa equipa da Área de Sinistros com alguém motivado e orientado para o cliente.
Se procuras um novo desafio profissional num ambiente sólido e focado na excelência, esta poderá ser a tua oportunidade.
A tua missão:
Garantir uma gestão eficaz e humanizada dos sinistros, assegurando um acompanhamento próximo dos nossos clientes em momentos-chave, com foco na resolução célere, na qualidade do serviço prestado e na promoção de soluções justas que conciliem as necessidades dos clientes com os princípios e valores do Grupo Crédito Agrícola.
Principais responsabilidades:
Receber analisar e tratar participações de Sinistros;
Assegurar a análise da responsabilidade e o enquadramento do sinistro ao abrigo das Condições Gerais e Particulares aplicáveis;
Elaborar e comunicar recusas de sinistros, com adequada fundamentação técnica, e acompanhar processos de reembolso ou em fase judicial;
Realizar atendimentos presenciais e telefónicos a Clientes e Terceiros, assegurando o esclarecimento integral do sinistro;
Adequar o provisionamento dos sinistros;
Cumprir os níveis de serviço na regularização dos sinistros e na resposta às comunicações de Clientes/Terceiros;
Garantir a articulação com as restantes áreas da companhia e prestadores;
Maximizar a regularização amigável e minimizar litigância Judicial;
Identificar e reportar situações de possível fraude e/ou outras situações anómalas.
O que procuramos?
Licenciatura, preferencialmente em Eng. Civil ou experiência relevante;
Experiência mínima de três anos na gestão de sinistros dos ramos Habitação, Multirriscos Empresa, Indústria, Construções e Engenharias;
Conhecimentos de Inglês;
Elevado sentido de responsabilidade e proatividade;
Resiliente e capacidade de adequação em situações de stress;
Boa capacidade de análise, negociação, tomada de decisão e resolução de problemas;
Foco nos resultados e na qualidade do serviço prestado ao Cliente;
Facilidade de cooperação, partilha de informação e trabalho em equipa;
Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Office.
O que oferecemos?
Um ambiente de trabalho de proximidade, descontraído e reconhecido por diversos prémios de clima organizacional;
Pacote de benefícios diversificado e atrativo;
Trabalho híbrido, onde valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
Formação contínua;
Localização central em Lisboa, com acesso a vários transportes públicos.
Na CA Seguros, apostamos no desenvolvimento das Pessoas e proporcionamos um ambiente dinâmico, orientado para a inovação e para o crescimento profissional.
Se este desafio te interessa, candidata-te através do Linkedin ou envia o teu CV para
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