Worten
, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso
ADN
, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só)
a todas as pessoas
. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.
Somos uma
entidade empregadora
inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.
A
Direção Technical Operations
promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.
Na
Satfiel
damos nova vida aos eletrodomésticos e tecnologia. Instalamos, fazemos a manutenção e reparamos todo o tipo de equipamentos eletrodomésticos, gasodomésticos, climatização e TV. Para quem quer reparar o seu equipamento, pode encontrar na Satfiel as peças e acessórios que necessita. Com uma equipa técnica espalhada pelo país, somos acreditados pelos principais fabricantes.
O teu dia-a-dia:
* Identificar e desenvolver novas oportunidades comerciais, parcerias estratégicas e canais de negócio;
* Analisar o mercado e identificar as melhores soluções e fornecedores, assegurando competitividade e valor para o cliente;
* Avaliar, propor e otimizar estratégias de pricing, garantindo equilíbrio entre competitividade, margem e valor percebido;
* Atuar na identificação e dinamização de oportunidades em marketplace e plataformas de comércio eletrónico;
* Estabelecer e gerir relacionamentos com parceiros, fornecedores e clientes, negociando condições comerciais;
* Prestar esclarecimentos sobre preços, serviços adicionais e operações ad-hoc, com foco na conversão e satisfação do cliente;
* Monitorizar e acompanhar KPIs e SLAs de produtividade da equipa;
* Garantir a correta gestão e atualização de informação nos sistemas, plataformas e bases de dados da empresa;
* Contribuir para a fidelização e satisfação do cliente, através de acompanhamento próximo e orientação para soluções.
O que procuramos:
* Formação técnica ou superior em áreas como Gestão, Comunicação ou áreas equivalentes;
* Experiência anterior em funções de suporte técnico, comercial ou gestão de contratos;
* Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e plataformas de CRM, ERP ou outras;
* Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Forte orientação para o cliente, qualidade e resultados;
* Orientação para objetivos e foco no cumprimento de prazos;
* Boa organização, autonomia e atenção ao detalhe;
* Capacidade para gestão de stress e resposta sob pressão;
* Disponibilidade para deslocações ocasionais.
O que oferecemos:
* Remuneração fixa + variável associada ao desempenho na função;
* Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações após efetivação;
* Seguro de viagem;
* Seguro de vida e de saúde após efetivação;
* Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
* Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
* Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
* Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.
Sabe mais na área de
benefícios e vantagens
.
Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten.
Candidata-te já