Procuramos um Especialista de Apoio ao Cliente
Buscamos uma pessoa empática, analítica e metódica para garantir experiência de excelência aos nossos clientes B2C (consumidor final online) e B2B (retalhistas, distribuidores e parceiros), tanto no mercado nacional como internacional.
Principais responsabilidades:
* Apoio ao cliente (B2C e B2B):
o Responder a pedidos de informação, reclamações e dúvidas através de e-mail, telefone, chat e plataformas CRM;
o Acompanhar todo o processo de compra, entrega e pós-venda (devoluções, trocas, reembolsos);
o Assegurar suporte administrativo a contas B2B (encomendas, logística, faturação).
* Suporte à gestão de contas B2B:
o Apoiar a equipa de vendas e key.
Requisitos:
* Experiência em ambientes dinâmicos e multiculturais;
* Forte capacidade organizacional e espírito de equipa;
* Análise detalhada e resolução de problemas;
* Empatia e comunicação eficaz.
Benefícios:
Trabalhe com uma equipe apoiadora e dinâmica; Desenvolva habilidades e competências na área de apoio ao cliente; Contribua para o sucesso do nosso negócio.
Outros:
Se você é uma pessoa que busca desafios e oportunidades de crescimento, esta é a vossa chance. Nossa empresa valoriza a criatividade e a inovação. Junte-se à nossa equipa e participe da nossa missão de fornecer experiência de excelência aos nossos clientes.