A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado, retende reforçar a sua equipa com um(a) Customer Support Agent - Assistência em viagem ( Setor de seguros)Principais Responsabilidades- Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais);
* Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos;
* Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações;
* Garantir uma experiência positiva e profissional ao clienRequisitos- Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center;
* Boa comunicação e postura telefónica;
* Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos;
* Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).
* Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
* Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;
* Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
* Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).Competências linguísticas:Português e Inglês (obrigatórios)Horário e condições07h00–00h00 | Horário rotativo (2a a domingo)Presencial (2a a 6a) | Remoto ao fim de semana