Recrutamento: Agente de Reservas
Com localizações privilegiadas na cidade de Lisboa, o Grupo Altis Hotels oferece 6 unidades de excelência que refletem a vibração e autenticidade da cidade de Lisboa e a arte de bem receber que tanto nos caracteriza:
Altis Grand Hotel (5*)
Altis Avenida Hotel (5*)
Altis Belém Hotel & Spa (5*)
Altis Suites Apartamentos (4*)
Altis Prime Apartamentos (4*)
Altis Porto Hotel (5*)
Âmbito e Objetivo Geral da vaga:
Como agente de reservas, será parte integrante da equipa central, dentro da Direcção Geral de Operações da Altis Hotels, sendo o primeiro ponto de contacto na cadeia de contacto do cliente, garantindo que a viagem começa com uma experiência de reserva perfeita e memorável.
Local de trabalho: Rua Castilho, Lisboa
Principais responsabilidades:
As suas principais responsabilidades incluirão gestão e resposta a pedidos de reservas para todos os hotéis do grupo, coordenação com outros departamentos para garantir a transmissão de informação e a personalização na interação com o hóspede para atender às suas necessidades únicas.
Esta função exige um olhar atento aos detalhes, uma atitude calorosa e profissional e uma paixão por criar experiências excecionais para os hóspedes.
Tratar dos pedidos de reserva recebidos, fornecendo informações e recomendações precisas aos hóspedes.
Maximizar a ocupação dos quartos e a receita através de uma gestão eficaz das reservas.
Manter o conhecimento actualizado sobre os serviços de hotel, tipos de quartos e ofertas especiais.
Comunicar com outros departamentos para organizar pedidos especiais ou ajudar com quaisquer necessidades dos hóspedes.
Oferecer um serviço rápido e cortês a cada hóspede, garantindo que a sua jornada começa com excelência.
O que procuramos:
Experiência prévia em reservas ou função de front-office em hotelaria de luxo.
Excelentes competências de comunicação e interpessoais, com uma atitude calorosa e profissional.
Fortes competências organizacionais e capacidade de lidar com múltiplas reservas de forma integrada.
Paixão pela hospitalidade de luxo e pela prestação de serviços personalizados e de elevada qualidade.
A capacidade de trabalhar em equipa e de construir relações com os outros.
Requisitos Essenciais:
Formação Acadêmica: Formação superior ou técnica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é um diferencial.
Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em funções similares em unidades hoteleiras.
Competências Técnicas: Conhecimento de sistemas de reservas (Host PMS);
familiaridade comgestão de extranets de OTAs e outras plataformas de distribuição.
Conhecimento da rede Preferred e Design também são considerados diferenciais valiosos.
Idiomas: Fluência em português e inglês;
outros idiomas são um diferencial valioso.
Benefícios:
Na nossa empresa, valorizamos o crescimento, o bem-estar e o reconhecimento das nossas equipas.
Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensados para apoiar o seu percurso profissional e pessoal:
Formação interna contínua, para promover o seu desenvolvimento e evolução profissional;
Seguro desaúde, de acordo com a política interna da empresa;
Dia de aniversário oferecido, para que possa celebrar esta data especial;
Majoraçãodo período de férias até 3 dias, conforme previsto no Acordo Coletivo de Trabalho em vigor;
Vouchere Cabaz de Natal, atribuídos de acordo com a política interna da empresa;
Prémio anual deperformance, de acordo com a política interna da empresa;
Acesso à TarifaAltis, com condições especiais e descontos nos hotéis da marca, extensíveis a familiares, de acordo com a política interna da empresa.
Se está interessado/a em abraçar uma carreira sólida, num grupo hoteleiro nacional, e se o seu perfil se enquadra nos requisitos acima mencionados, envie-nos a sua candidatura.
Junte-se a uma equipa que reconhece o seu contributo e investe no seu futuro.
Faça parte da nossa equipa de excelência A "Hotéis com Alma".
Outros contatos para envio de CV: ******