Procuramos um/a
Rececionista de Oficina com experiência para ser a ligação diária entre o
cliente e a oficina
. Deve ser a pessoa que
recebe, explica, combina prazos e garante que o que
foi combinado seja o que acontece.
Job description
Missão
Assegurar um atendimento profissional e próximo ao cliente, gerindo marcações, orçamentos e
expectativas, e coordenando com a oficina e peças para que cada intervenção seja bem
planeada, bem comunicada e corretamente faturada.
Principais responsabilidades
• Atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail
• Gestão de marcações e agenda da oficina
• Abertura, atualização e fecho de OTs no sistema
• Elaboração e explicação de orçamentos de forma clara e transparente
• Gestão de expectativas: prazos, disponibilidade de peças, prioridades
• Entrega de viaturas e cobrança
• Tratamento de reclamações com profissionalismo
• Coordenação diária com o Chefe de Oficina e o Responsável de Peças
O que mais valorizamos nesta função
• Que consiga explicar linguagem "oficina" em linguagem "cliente", de forma simples
• Que não prometa o que não sabes se consegues cumprir (nem prazos, nem preços)
• Que mantenha a calma em dias de maior stress e saibas priorizar
• Que seja rigoroso/a no sistema: OTs completas, informação certa, sem esquecer
trabalho feito
• Que tenha postura profissional mesmo com clientes difíceis
• Que consiga trabalhar em equipa com oficina e peças, sem "jogos" entre lados
• Experiência com ERP de oficina / folha de obra
• Boa escrita de emails e capacidade de gerir conflitos com calma
Requisitos
• Experiência em receção de oficina (idealmente 3 ou mais anos)
• Boa capacidade comercial: explicar, aconselhar, fechar serviço
• Organização e rigor administrativo (gostar de fazer as coisas bem e sem falhas)
O que oferecemos
• Integração numa empresa em crescimento e profissionalização
• Ambiente exigente, mas estável, com processos a serem alinhados
• Possibilidade de evolução dentro da área de atendimento/oficina
• Condições salariais ajustadas à experiência
• Estabilidade + autonomia (controlada) + regras claras
Como candidatarEnvia o teu CV para com o assunto:
"Candidatura – Rececionista de Oficina Sénior – [Nome]"
Ou candidata-te diretamente pelo anúncio no LinkedIn / NetEmpregos.