Função Governante Geral
Essa é uma oportunidade única para alguém com paixão por proporcionar experiências personalizadas. Como Governante Geral, você terá a responsabilidade de liderar uma equipe comprometida com o detalhe e criar experiências memoráveis para os nossos hóspedes.
Sua missão será garantir a excelência da operação de Housekeeping, assegurando padrões elevados de limpeza, apresentação e hospitalidade, em total conformidade com os valores da nossa marca.
Responsabilidades
1. Supervisionar e coordenar as operações diárias de Housekeeping;
2. Liderar, motivar e desenvolver a equipa de andares, lavandaria e áreas comuns;
3. Assegurar cumprimento de toda a formação IHG;
4. Assegurar a planificação eficaz dos turnos e a gestão de escalas;
5. Avaliar e verificar sistematicamente a qualidade da limpeza, manutenção e apresentação dos quartos e espaços públicos;
6. Promover a formação contínua da equipa em procedimentos, segurança, práticas sustentáveis e excelência no atendimento;
7. Monitorizar e gerir stocks de material de limpeza, ammenities e fardas;
8. Coordenar ações com as equipas de Front Office, Manutenção e F&B;
9. Atuar com agilidade e profissionalismo na resolução de reclamações e situações de emergência;
10. Apoiar na implementação das diretrizes e certificações ambientais.
Habilidades Requisitadas
* Experiência comprovada em funções similares, preferencialmente em hotéis de luxo ou marcas internacionais;
* Formação profissional ou superior na área de Hotelaria, Gestão ou similar;
* Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas);
* Fortes capacidades de liderança, com perfil orientado para resultados e desenvolvimento de equipas;
* Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de antecipação;
* Espírito colaborativo, atitude positiva e paixão por proporcionar experiências personalizadas;
* Domínio de ferramentas digitais aplicadas à operação hoteleira;
* Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em regime rotativo.