Sobre Nós
O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
Sobre a Função
No Sheraton Cascais, o Pool Attendant desempenha um papel fundamental na criação de experiências memoráveis para os nossos hóspedes. Esta função está diretamente ligada ao acolhimento, acompanhamento e apoio ao cliente ao longo da sua estadia, assegurando um serviço personalizado, próximo e alinhado com os elevados standards da marca.
Principais Responsabilidades
* Acolher e reconhecer todos os hóspedes de forma calorosa, profissional e personalizada;
* Antecipar necessidades e responder a pedidos de forma eficaz, positiva e atempada;
* Interagir com os hóspedes sobre a sua estadia, serviços do hotel e atrações locais;
* Gerir, registar e acompanhar chamadas, mensagens, pedidos e reclamações;
* Coordenar com outros departamentos para resolução de solicitações;
* Fornecer informações claras sobre serviços, horários e áreas recreativas;
* Acompanhar pedidos especiais e garantir o follow-up até à sua resolução;
* Apoiar hóspedes com necessidades especiais, cumprindo os procedimentos definidos;
* Assegurar um ambiente seguro, organizado e acolhedor nas áreas de lazer e piscina;
* Apoiar a organização, limpeza e gestão de toalhas nas áreas recreativas;
* Cumprir rigorosamente as normas de segurança, higiene e políticas internas;
* Reportar incidentes, acidentes ou situações de risco ao supervisor ou segurança;
Perfil Pretendido
* Forte orientação para o cliente e excelência no atendimento;
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Atitude positiva, proativa e espírito de equipa;
* Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
* Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos;
* Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório);
* Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
O que oferecemos?
* Salário compatível com a função;
* Seguro de Saúde;
* Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;
* Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo;
* Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.
Localização: Quinta da Marinha, Cascais
Candidatura: Envio do CV para com o assunto "Candidatura - Pool Attendant".
Se gostas de lidar com pessoas, tens paixão pelo serviço ao cliente e procuras fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a experiência do hóspede, esta oportunidade é para ti.