Descrio da FunoA Dellent é uma empresa de consultoria especializada em Sistemas de Informação e Telecomunicações.
O nosso objetivo é conseguirmos ajudar os nossos consultores e candidatos a integrarem projetos que vão ao encontro dos seus interesses, motivações e expectativas.
Procuramos um(a) ERP Technical Support para um projeto híbrido em Vila Nova de Gaia.
Junta-te a um projeto ligado à mobilidade, que procura tornar o dia a dia mais simples, flexível e eficiente.
Com foco na experiência do utilizador e na qualidade do serviço, este projeto valoriza a proximidade, a agilidade e a procura constante por soluções práticas e úteis.
Se procuras um desafio com impacto real, este pode ser o projeto certo para ti.
O que esperamos de ti:
Licenciatura em Informática de Gestão, Sistemas de Informação ou áreas semelhantes.
Mínimo de 3 anos de experiência em suporte de ERP.
Experiência sólida em Microsoft Dynamics 365 Business Central ou Navision (preferencial).
Conhecimento funcional de pelo menos uma área de negócio: financeira, compras, vendas ou logística.
Experiência em suporte de 1a linha e gestão de tickets.
Experiência em SAP, Oracle, PHC, Primavera ou outros ERP de mercado será um plus.
Valoriza-se experiência em ambientes de média/grande dimensão.
Capacidade de diagnóstico e resolução autônoma de problemas, orientação para o cliente, capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades, proatividade, autonomia e espírito de equipe.
As tuas responsabilidades:
Atendimento e resolução de pedidos de suporte de 1a linha em Business Central.
Diagnóstico, triagem e escalamento de incidentes sempre que necessário.
Registro e acompanhamento de tickets no sistema de helpdesk.
Apoio aos utilizadores nos módulos de financeira, compras, vendas e logística.
Colaboração com a equipa técnica e funcional do parceiro para resolução de problemas complexos.
Elaboração de documentação de suporte, manuais e procedimentos.
Participação em projetos de melhoria e implementação de novas funcionalidades.
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