Descrição
Quem somos?
A FCCN é a unidade da FCT - Fundação para a Ciência e a Tecnologia - que tem como missão principal dotar as comunidades académica e de investigação portuguesas dos meios tecnológicos que lhes permitam produzir ciência e conhecimento de excelência. Empenhamo-nos em assegurar Tecnologia para o Conhecimento.
Para nos ajudar nesta missão estamos a recrutar um Técnico de Qualidade e Suporte para a Área de Sistemas de Informação para o Financiamento.
Responsabilidades
1. Dar suporte aos utilizadores internos e a uma vasta comunidade de utilizadores externos dos sistemas de informação da FCT;
2. Fazer a ponte entre os utilizadores e a equipa de desenvolvimento na resolução de incidentes, bem como fazer propostas de melhoria;
3. Produzir documentação online em formato de texto e vídeo, em língua portuguesa e inglesa, para os utilizadores dos nossos sistemas;
4. Dar formação aos utilizadores internos nos sistemas de informação desenvolvidos pela equipa;
5. Elaborar planos de teste com base em documentação funcional;
6. Executar testes funcionais e documentar os resultados;
7. Dar apoio administrativo nos processos de aquisição de bens e serviços, produção de relatórios e indicadores de gestão.
Requisitos
8. Formação mínima 12º ano ou formação profissional equivalente;
9. Capacidade de análise;
10. Boas capacidades de comunicação;
11. Gosto por trabalhar em equipa e por software;
12. Foco no cumprimento dos objetivos;
13. Autónomo(a) e responsável;
14. Conhecimentos de inglês.
Outros conhecimentos valorizados:
15. Formação superior;
16. Certificação ISTQB;
17. Suporte a utilizadores de sistemas de informação;
18. Produção de documentação para utilizadores;
19. Formação a utilizadores;
20. Execução de testes de controlo de qualidade de software;
21. Linguagens de programação (HTML, CSS, JavaScript, SQL);
22. Ferramentas de ticketing (tratamento de pedidos de apoio);
23. Ferramentas para execução de testes.
Benefícios
24. Integração numa equipa jovem e dinâmica com ambiente descontraído, onde sabemos o teu nome e tratamo-nos todos por tu;
25. Acesso a um Campus com estacionamento gratuito, acolhedor e bem localizado em Lisboa;
26. Várias iniciativas internas para promover o convívio e interação entre colaboradores;
27. Trabalhamos 35h semanais e temos flexibilidade de horário, tornando conciliável a vida profissional e pessoal;
28. Regime de trabalho híbrido;
29. Gestão por objetivos.
Procuramos pessoas com as competências e a experiência acima descritas, mas sobretudo interessadas na área tecnológica e motivadas para aceitar o desafio de fazer parte de uma equipa altamente especializada e servir a comunidade de ensino e investigação, contribuindo para o desenvolvimento de serviços de qualidade e inovadores.