Overview: Estamos à procura de um(a)
Gestor(a) de Front Office altamente organizado(a) e orientado(a) para resultados, que desempenhará um papel fundamental na gestão de contas de clientes e no controlo de crédito. Esta função combina competências analíticas, comunicação eficaz e foco no cliente, garantindo a correta gestão de pagamentos, a minimização do risco financeiro e o cumprimento das políticas internas. O candidato ideal será um(a) profissional proativo(a), capaz de colaborar com diferentes áreas da empresa e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsibilities:
Assegurar o pagamento atempado das faturas de clientes a crédito, minimizando o risco de incobráveis e garantindo o cumprimento da política de crédito da empresa;
Monitorizar contas de clientes, enviando extratos, acompanhando pagamentos e assegurando a fiabilidade da informação;
Identificar e reportar incidências administrativas, colaborando com equipas internas (vendas e contabilidade);
Antecipar riscos e contribuir para um fecho mensal sem desvios;
Aplicar corretamente as políticas de crédito e de gestão de disputas;
Analisar e gerir divergências, garantindo o correto tratamento contabilístico;
Contactar clientes e distribuidores para resolução de questões e recuperação de valores em dívida;
Rever e validar dados de clientes em sistema, prevenindo erros e atrasos de pagamento;
Contribuir para a melhoria contínua de processos e aumento de produtividade;
Qualifications:
Licenciatura em Gestão, Economia ou formação técnica equivalente;
Experiência em funções de apoio ao cliente, controlo de crédito ou administrativa
Conhecimentos básicos de contabilidade;
Bons conhecimentos de Microsoft Office, com especial destaque para Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas, macros, etc.);
Nível básico de inglês e espanhol (oral);
Forte orientação para o cliente;
Excelentes competências de comunicação, negociação e persuasão;
Espírito de equipa e foco em resultados;
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
Facilidade na utilização de sistemas informáticos.