Gestor de Cliente – Barreiro (M/F)
Estás à procura de um novo desafio?
A nossa área de Pós-Venda está à procura de um novo talento para se juntar à equipa do Barreiro. A Soauto VGRP é uma empresa com mais de 35 anos de história e experiência no setor automóvel em Portugal. Detida pela Porsche Holding Salzburg, um dos maiores grupos de distribuição automóvel da Europa, a Soauto VGRP é o representante oficial do Grupo Volkswagen no país, comercializando marcas icónicas como a Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA e Volkswagen Veículos Comercial.
Missão
A missão principal será atender e aconselhar os clientes, promover os nossos serviços e produtos, gerir a marcação de intervenções e acompanhar todo o processo de reparação, garantindo a entrega dos veículos nos prazos e condições acordadas.
Principais Responsabilidades
* Atendimento ao cliente: marcação de intervenções, receção e entrega de viaturas, emissão de ordens de reparação.
* Orçamentação: elaboração de orçamentos, faturação e análise de desvios.
* Acompanhamento de intervenções e comunicação com o cliente.
* Contacto com seguradoras para marcação de peritagens e gestão de reparações.
* Manutenção e atualização dos sistemas informáticos.
* Participação em projetos transversais da organização.
Perfil/Qualificações
* Mínimo de 5 ano experiência em funções similares na área de Após-Venda
* Conhecimentos específicos de orçamentação e receção ativa.
* Técnicas de venda direta
* Gestão de reclamações.
* Autocontrolo e tolerância ao stress.
* Capacidade de decisão e negociação.
* Orientação para resultados.
* Técnicas de venda direta e gestão de reclamações.
O que oferecemos
* Salário fixo + variável competitivo.
* Seguro de Saúde
* Acesso a SIVA Academy, onde tens à tua disposição uma serie de formações
* Ambiente colaborativo e com liberdade para testar ideias.
* Plano de carreira — se brilhares, cresces connosco.
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