Recepcionista de Luxo
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Andaz está à procura de um Recepcionista para juntar-se à equipa do Pre-Opening.\
Andaz com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca em Portugal.\
A funções terá como responsabilidade receber e atender os hóspedes com excelência, garantindo uma experiência personalizada e memorável, alinhada aos padrões sofisticados e exclusivos do hotel de luxo.
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Responsabilidades:
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* Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
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* Efetuar check-in e check-out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas.
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* Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira.
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* Fornecer informações detalhadas sobre serviços do hotel, atrações locais e eventos.
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* Atender chamadas telefônicas, e-mails e solicitações, direcionando-os corretamente.
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* Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
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* Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados.
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* Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
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* Assegurar a apresentação organizada e elegante da receção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito do hotel.
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Competências e Habilidades:
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* Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
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* Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
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* Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
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* Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira é um diferencial.
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* Proatividade, discrição e foco no cliente.
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* Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
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Formação e Experiência:
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Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle. Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.
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Nós oferecemos oportunidades de crescimento profissional à longo prazo, uma equipa motivada e conectada, benefícios diversos, incluindo oportunidades de viagens, formação contínua e muito mais!