Funções do Serviço ao Cliente:
* Ser o ponto de contato principal para os nossos hóspedes, respondendo a todas as suas questões e pedidos com profissionalismo e simpatia;
* Oferecer um serviço personalizado, incluindo reservas em restaurantes, organização de transportes e sugestões de atividades locais imperdíveis;
* Garantir processos de check-in e check-out eficientes e acolhedores;
* Comprar cabazes para recepção dos hóspedes;
* Antecipar as necessidades dos hóspedes e solucionar quaisquer problemas que possam surgir de forma rápida e eficaz;
* Fornecer informações detalhadas sobre as nossas propriedades e as maravilhas que Lagos tem para oferecer;
* Colaborar com as nossas equipas internas para garantir que tudo esteja perfeito para a chegada e partida dos nossos hóspedes;
* Mantenimento constante da oferta turística e cultural de Lagos, construindo relações com fornecedores locais;
* Vistoriar regularmente os apartamentos e reportar à equipa de manutenção.
Requisitos:
* Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente, idealmente na área da hotelaria, turismo ou aluguer de curta duração;
* Fluência em português e inglês (proficiência em outras línguas será valorizada);
* Habilidades excelentes de comunicação interpessoal e escrita;
* Paciência e disponibilidade para proporcionar um serviço ao cliente excecional;
* Capacidade de resolver problemas de forma calma e eficiente;
* Organização, atenção ao detalhe e gestão de tempo;
* Conhecimento da cidade de Lagos e dos seus principais pontos de interesse é fundamental;
* Familiaridade com ferramentas informáticas e sistemas de gestão de propriedades.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
* Ambiente de trabalho colaborativo e apoio permanente;
* Desenvolvimento profissional contínuo;
* Bem-estar dos funcionários priorizado.
Nota importante:
Aqui está uma oportunidade para se juntar a uma equipa dedicada e trabalhar em uma das melhores empresas do setor. Se você estiver procurando por um desafio emocionante e uma chance de crescer profissionalmente, então esta é a posição certa para você.