Descrição da Vaga
Apoiar o gerente de loja para aumentar o volume de vendas e a rentabilidade, motivando a equipe para um serviço ao cliente eficiente.
Funções Principais
Serviço ao Cliente:
* Resolver as consultas dos clientes e superar as expectativas da loja.
* Supervisionar as transações na caixa registadora para garantir a precisão.
* Organizar a equipa e priorizar responsabilidades para garantir o serviço ao cliente tenha sempre prioridade.
* Definir objetivos de vendas e dar feedback ao pessoal de vendas.
Vendas:
* Comunicar os objetivos alcançados à equipa.
* Promover e apoiar atividades de venda.
* Identificar oportunidades de desenvolvimento de vendas.
Financeiro:
* Controlar faturações e perdas dentro do orçamento para maximizar lucros.
* Entender os indicadores-chave de desempenho da loja e tomar medidas para melhorá-los.
Imagem da Loja:
* Mantê-la organizada e com visual coerente com a imagem da empresa.
* Garantir que loja e armazém estejam limpos e organizados.
Equipa/Direção de Pessoas:
* Motivar a equipa para resultados.
* Resolver conflitos de forma eficaz.
* Identificar necessidades de formação e supervisionar treinamento.
* Dirigir sessões informativas e reuniões de pessoal.
Comportamento Profissional:
* Respeitar vestuário corporativo.
* Desenvolver boas relações de trabalho.
* Manter normas de saúde e segurança.
Administração de Lojas:
* Abrir e fechar loja quando necessário.
* Gestão administrativa.