Diretor de Soluções de TI
Buscamos um profissional experimentado para liderar projetos que visam a otimização e automação de processos de TI e negócios.
O ideal é alguém autônomo, proativo e com forte espírito de equipe e colaboração, focado na entrega de um serviço de excelência ao cliente.
Tarefas
* Participar em projetos de implementação e evolução de processos e plataformas ITSM/ESM, com foco na entrega de valor ao cliente;
* Mapear, analisar e otimizar processos de serviço em áreas como IT, RH, Manutenção, Facilities, entre outras;
* Configurar soluções como EasyVista e realizar integrações com outras ferramentas (por exemplo, plataformas de monitorização, descoberta, ERP, Call center, etc.);
* Contribuir para o desenvolvimento de dashboards e análise de serviços, com foco na melhoria contínua;
* Gerir a relação com o cliente e apoiar na condução de projetos de forma autônoma ou em equipe;
* Apoiar iniciativas de gestão da mudança e adoção de soluções digitais junto dos utilizadores;
* Trabalhar em contexto ágil, colaborando com equipes multidisciplinares e aplicando práticas inspiradas em DevOps e automação de processos;
* Contribuir com ideias, boas práticas e documentação para a melhoria contínua dos processos dos nossos clientes e da nossa oferta de serviços.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Formação em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas afins;
* Experiência em plataformas ITSM/ESM (por exemplo, EasyVista, ServiceNow, Jira Service Management);
* Conhecimentos avançados de SQL e forte orientação para análise de dados e indicadores de serviço;
* Boa capacidade de resolução de problemas e de sugerir soluções alternativas para problemas identificados;
* Valorizamos conhecimentos em integrações via APIs REST, automação (Power Automate, Logic Apps, etc.) e tecnologias web (HTML, JavaScript);
* Noções de Ágile e práticas inspiradas em DevOps;
* Boa comunicação e fluência em inglês (mínimo B2);
* Perfil autônomo, com espírito colaborativo e vontade de aprender e ensinar;
* Gosto pelo papel de consultor: resolver problemas, ouvir o cliente, propor melhorias;
* Interesse por transformação digital, automação e ferramentas modernas.
Vantagens
* Ambiente de trabalho colaborativo, informal e com autonomia real;
* Participação em projetos com impacto direto em grandes empresas e instituições de referência;
* Oportunidades reais de crescimento profissional e aprendizagem contínua;
* Acesso a formações e cultura ativa de partilha de conhecimento entre equipes;
* Seguro de saúde incluído;
* Plano de incentivos baseado no desempenho e contributo individual.
Se te revês neste desafio e queres trabalhar num ambiente onde a inovação, a colaboração e a autonomia são levadas a sério, gostaríamos muito de te conhecer.
Após rececionarmos a tua candidatura, analisamos com atenção o teu perfil. Os candidatos selecionados serão contactados para uma conversa inicial informal (remota). A partir daí, o processo inclui uma entrevista técnica, onde queremos conhecer melhor a tua experiência e perceber como poderás fazer a diferença para nós e para os nossos clientes, seguida de uma entrevista final.
Somos uma empresa especializada em consultoria e implementação de soluções em TI Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM), Automação Inteligente de Processos e IT Operations Management (ITOM). Atuamos com grandes empresas em vários países e temos orgulho em colaborar com organizações e instituições de referência.
Para além dos nossos serviços de consultoria, estamos a desenvolver produtos B2B inovadores, com foco na otimização da experiência do utilizador e na gestão eficiente do conhecimento dentro das organizações, promovendo maior agilidade, autonomia e inteligência operacional.