Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Procuras um projeto estável e com continuidade?
Valorizas o horário 9h-18h com folgas ao fim de semana em regime hibrido?
Tens experiências em contact center e/ou funções de backoffice?
Procuramos candidatos para prestar apoio aos comerciais e gestores de processos, tendo como principal objetivo o suporte ao cliente interno, desde a pré-venda até à fase de implementação das condições negociadas, no segmento de grandes clientes empresariais.
Se te identificas com ADN da Vodafone: inovação, qualidade e paixão pelos clientes, é a ti que procuramos!
Deves ter disponibilidade para entrada imediata.
Responsabilidades Chave
Assegurar o suporte pós-venda integrado – Móvel e Fixo - de uma Carteira de Clientes Empresariais:
1. Prestar informações sobre serviços e produtos Vodafone;
2. Esclarecer questões relacionadas com faturação;
3. Implementação de tarifários e condições comerciais;
4. Realizar, quando necessário, deslocações ao Cliente, nomeadamente em ações de apoio à implementação de condições comerciais ou outros esclarecimentos necessários;
5. Desenvolver uma relação de confiança com o Cliente, ajudando-o a identificar as melhores soluções de pós-venda para as suas necessidades;
6. Identificar, proactivamente, necessidades dos Clientes e desencadear, em sintonia com a área comercial, as soluções mais adequadas a cada Cliente.
Competências
Habilitações mínimas ao nível do 12º ano
Experiência em funções de BackOffice
Boa capacidade de organização, orientação para o cliente e para os objetivos
Facilidade de comunicação, proatividade e dinamismo
Facilidade no relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa
Conhecimentos de SAP e Siebel serão valorizados
Bom domínio de ferramentas informáticas (Office)
Conhecimentos de Inglês (capacidade de interpretação de informação escrita)
Principais Benefícios
Regime hibrido (1 mês presencial CC RandstadR. Amílcar Cabral 25, 1750-007 Lisboa - 2 meses teletrabalho)
Integração em equipa jovem e dinâmica
Bom ambiente e condições de trabalho
Formação em contrato de trabalho
Vencimento base 910€ + SA 6,5€/dia + prémio mensal (até 100€)
Integração direta em contrato de trabalho a termo incerto, com perspetiva de continuidade.
A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.
Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.
Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.
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