Ben jij een gedreven support specialist?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde professional om ons support team te versterken. Als Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media zal je klanten helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Je zult de self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein. Je zult pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten en product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren.
Jouw taken
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren
Vereisten
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel)
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften
Voordelen
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen)
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives
We zoeken iemand die
* Beschikbaar is van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie
* Kan multitasken en onder druk werken
* Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft