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Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um(a) Recepcionista para o
Hotel Holiday Inn Porto Gaia, em Vila Nova de Gaia.
Principais Responsabilidades, entre outras:
Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes;
Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
Atender chamadas telefónicas, responder a emails e interagir pessoalmente com os hóspedes de uma forma profissional e cortês;
Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.
Requisitos:
Formação mínima: 12o ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
Experiência de pelo menos 2 anos na função ou em função semelhante - requisito preferencial;
Conhecimento de sistemas de reservas - Opera (preferencial)
Domínio da língua portuguesa e inglesa, verbal e escrita;
Boa capacidade de comunicação;
Apresentação cuidada;
Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
Autonomia e sentido de responsabilidade;
Atenção ao detalhe.
Oferecemos:
Possibilidade de progressão na carreira;
Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função.
Formação contínua "IHG" a nossa academia de formação e-learning e formação em sala com os nossos formadores e formação externa;
Tarifas especiais dentro da cadeia IHG e Highgate;
Programas de mobilidade interna (nacional e internacional);
Benefícios e descontos em parceiros;
Majoração de férias em função da assiduidade.
Esperamos por ti! Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia