GESTOR DE ACOLHIMENTO – BancaSe tens paixão pelo atendimento ao cliente e gostas de criar experiências positivas e memoráveis, esta oportunidade é para ti!Procuramos um(a) Gestor de Acolhimento para ser a figura de destaque na receção de clientes de uma prestigiada instituição bancária.
Este profissional será responsável por garantir um acolhimento caloroso, identificar as necessidades dos clientes e proporcionar um encaminhamento eficiente, reforçando a confiança e o vínculo entre o cliente e a marca.O que vais fazer?Receber e acompanhar os clientes, criando uma experiência de boas-vindas que reflita os valores da empresa.Identificar as necessidades de cada cliente e encaminhá-lo para o atendimento mais adequado (rápido, gestor ou canais automáticos/digitais).Gerir o tráfego do balcão, garantindo que todos os clientes são atendidos em tempo útil e de forma personalizada.Promover a utilização dos canais automáticos e digitais, dinamizando os serviços da instituição.Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, otimizando o tempo de espera e elevando os padrões de qualidade do serviço.O que procuramos?Formação Académica: Licenciatura em Gestão, Economia, Contabilidade, Comunicação ou Relações Públicas.Competências Pessoais:Excelente capacidade de comunicação clara e empática.Habilidade para escuta ativa e resolução de problemas.Dinamismo, proatividade e espírito de colaboração.Requisitos Técnicos:Bons conhecimentos de Inglês.Experiência valorizada em banca, seguros ou atendimento ao público.Valorizamos:Experiência prévia em funções de atendimento/comercial.Apresentação cuidada e profissional.O que oferecemos?Remuneração competitiva: Retribuição base de 1.242,64 € + Subsídio de Alimentação: 11,30 €/dia.Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 16h30.Modalidade de Trabalho: Presencial.Duração: até 31-12-2025 (Poderá ser renovado)Local: Balcão AmoraSe tens o perfil ideal e queres fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência no atendimento, envia-nos o teu CV!Junta-te a nós e transforma a experiência dos clientes em momentos inesquecíveis.A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.Ao candidatar-se, está a consentir expressamente a respetiva recolha, uso e tratamento dos seus dados por parte da Multitempo by Job&Talent para efeitos de recrutamento.
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