Retournez votre passion pour les produits de beauté et inspirez les clients !
Notre client, leader mondial de la beauté de prestige, vous offre l'occasion d'être au cœur des expériences inédites qui ravissent les consommateurs. En tant que Customer Care Beauty Products, vous serez chargé de communiquer avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux.
* Établissez et maintenez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs.
* Fournissez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interaction.
* Communiquerez avec les clients afin de les inciter à exprimer leur beauté individuelle.
Ce poste vous permettra également de :
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes.
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des clients.
* Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le client.
Quelles sont les qualités requises ?
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un candidat ayant :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français.
* Un bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2).
* Excellentes compétences en intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle.
* Une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle.
* Aptitude à la résolution de problèmes.
* Dynamisme et esprit d'équipe.
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Avantages offerts
Nous vous proposons une série d'avantages pour vous accompagner dans votre parcours professionnel :
* Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe.
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation).
* Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe).
* Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise.
* Opportunités de certifications et de formations continues.
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.