Carreira em Mudança de Processos
O objetivo principal do Change Manager é garantir a estabilidade e o funcionamento dos serviços da empresa, mediante a avaliação e coordenação de mudanças com base em boas práticas ITIL.
Faz parte da nossa equipe aquela pessoa proativa que se destaca por seu perfil orientado para resultados e melhoria contínua. Pretendemos contratar um profissional experiente como Change Manager, idealmente em contexto bancário, com domínio dos processos ITIL e capacidade técnica para análise de impacto entre sistemas e infraestrutura.
Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com equipas multidisciplinares e desenvolver suas habilidades em gestão de mudanças, trabalho em equipe e comunicação eficaz.
Responsabilidades:
* Avaliar e coordenar mudanças com base em boas práticas ITIL;
* Mapear processos end-to-end, identificando interdependências entre sistemas, infraestrutura e aplicações críticas;
* Analisar impacto técnico entre componentes;
* Facilitar entrada em produção de alterações e correções;
* Colaborar estreitamente com equipas de Incident e Problem Management;
* Escalar e priorizar mudanças de acordo com impacto e urgência;
* Conduzir iniciativas de melhoria contínua ao longo do ciclo de vida das mudanças;
* Monitorizar eficácia dos processos através de KPIs e métricas operacionais;
* Garantir conformidade e governança nos processos de mudança.
Requisitos:
* Experiência comprovada como Change Manager, idealmente em contexto bancário;
* Domínio dos processos ITIL e sua aplicação prática;
* Capacidade técnica para análise de impacto entre sistemas e infraestrutura;
* Perfil proativo, com forte orientação para resultados e melhoria contínua;
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento com equipas multidisciplinares;
* Fluência em Português (escrita e oral);
* Konhecimentos de Espanhol e Inglês (valorizado);
* Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow ou similares (valorizado).
Vantagens:
* Inserção numa empresa de dimensão internacional com presença em mais de 50 cidades no mundo;
* Formação constante nas mais recentes e inovadoras tecnologias – Prime Academy;
* Acompanhamento e progressão de carreira.