Expérience client exceptionnelle
Vous rejoindrez notre équipe comme membre à part entière et serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
Mission
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;
Nous recherchons votre excellence afin d'offrir aux clients Expedia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps.
Compétences et qualifications
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2);
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
* Excellentes compétences en informatique;
* Expérience en centre d'appels (préférentiel);
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Votre quotidien
Sous la supervision directe, vous établitrez des relations commerciales, offrirez des solutions innovantes et répondrez aux attentes. Nous mettons l'accent sur l'excellence client, nous visons à surpasser les attentes. Nous sommes guidés par des valeurs et respectueux dans nos interactions. Vous jouerez un rôle crucial en créant de nouvelles opportunités et en réduisant les barrières. Chaque journée est unique, nous poursuivons des objectifs communs et c'est ensemble que nous atteignons nos sommets!