QUEM SOMOS:
Inspirado no ano em que foi fundado o primeiro hotel do mundo (Nishiyama Onsen Keiunkan), na 705 estamos empenhados em oferecer uma experiência única e personalizada a cada hóspede. A nossa marca caracteriza-se por uma atenção meticulosa aos detalhes, onde a qualidade do serviço e a personalização estão no centro de tudo o que fazemos.
Procuramos um(a) profissional dinâmico(a), com forte sentido de organização, capacidade de planeamento e orientação para resultados, para coordenar e assegurar as operações de manutenção das nossas unidades hoteleiras e habitacionais, garantindo o bom funcionamento das infraestruturas e equipamentos.
Missão:
Garantir a excelência no acompanhamento pós-venda e na manutenção de edifícios habitacionais e hoteleiros, assegurando a resolução eficiente de ocorrências técnicas, a satisfação dos clientes e a valorização dos ativos imobiliários. Atuar de forma proativa na gestão das intervenções corretivas e preventivas, promovendo a confiança dos clientes e contribuindo para a reputação de qualidade da empresa.
Responsabilidades:
* Coordenar a equipa técnica de pós-venda, composta por recursos internos e/ou externos;
* Acompanhar a fase final da construção, assegurando a formação técnica necessária e a receção da documentação técnica dos edifícios;
* Receber, analisar e priorizar os pedidos de assistência técnica provenientes das unidades hoteleiras e ativos imobiliários;
* Planear e supervisionar atividades de inspeção, manutenção preventiva e corretiva, bem como os ajustes técnicos após a entrega dos imóveis;
* Monitorizar a qualidade dos serviços prestados, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e prazos definidos;
* Colaborar com as equipas internas para uma resolução célere e eficaz de não conformidades;
* Gerir os recursos técnicos e materiais afetos à execução das intervenções;
* Promover a melhoria contínua dos processos e procedimentos associados ao atendimento técnico;
* Assegurar uma comunicação eficaz e profissional com os clientes, contribuindo para a confiança e imagem institucional da empresa.
Qualificações:
* Formação académica superior em Engenharia Civil, Engenharia Mecânica, Gestão de Manutenção ou área técnica relevante;
* Formação técnica em Edificações, Construção Civil, Engenharia Civil ou áreas afins;
* Experiência anterior com pós-venda em edificações, preferencialmente no setor hoteleiro;
* Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes, nomeadamente em gestão de pós-venda, manutenção de edifícios ou assistência técnica;
* Bons conhecimentos de sistemas e infraestruturas técnicas de edifícios (AVAC, eletricidade, hidráulica, etc.) – preferencialmente;
* Experiência na coordenação de equipas técnicas e gestão de prestadores de serviços;
* Domínio de ferramentas informáticas (Office, software de gestão de manutenção ou pós-venda);
* Carta de condução (categoria B);
* Disponibilidade para deslocações a nível nacional, caso necessário;
* Forte capacidade de organização, autonomia e tomada de decisão;
* Aptidão para resolução de problemas, tomada de decisão e pensamento crítico;
* Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Orientação para o cliente, com forte sentido de serviço e empatia.
Acredita que este desafio é para si?
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Os candidatos considerados elegíveis serão contactados num prazo máximo de 15 dias.
Caso não seja contactado(a) no prazo acima referido, a candidatura permanecerá na nossa base de dados para futuras ofertas.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.