Rejoignez notre équipe comme Support à la clientèle Medical Care et prenez en charge les besoins des clients dans le domaine médical.
Nous recherchons une personne motivée et compétente pour occuper le poste de Support à la clientèle Medical Care. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez au succès de nos opérations en fournissant un soutien exceptionnel aux clients.
Vous serez chargé(e) de répondre aux questions et préoccupations des clients concernant nos produits et services, ainsi que d'offrir des solutions efficaces à leurs problèmes. Vous devrez également travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
Les qualifications requises pour ce poste incluent une bonne compréhension du domaine médical, de l'utilisation des produits et des normes qualité. Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec les clients par téléphone, par écrit ou en personne, et de résoudre rapidement les problèmes pouvant survenir.
En outre, vous devrez avoir une excellente capacité d'écoute active, ainsi qu'une forte sensibilité aux besoins et aux attentes des clients. Votre objectif sera de fournir un service client personnalisé qui répond aux besoins spécifiques de chaque client.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur médical et que vous cherchez un défi stimulant, nous sommes ravis de considérer votre candidature. N'hésitez pas à nous faire part de vos intérêts et de vos expériences.
Compétences requises
• Maîtrise de la communication écrite et orale en français
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire)
• Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client pour les soins médicaux
• Excellent(es) compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Esprit d'équipe
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence)
Avantages
• Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Que vous ferez
• En tant qu'assistant(e) clientèle Medical Care, vous répondrez à toutes les questions et préoccupations concernant le produit ;
• vous informerez et formerez les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité ;
• vous aiderez les clients à répondre aux questions concernant l’expédition, le retour, la politique d’échange et les transactions de paiement ;
• vous participerez activement aux activités d’optimisation liées à l’ensemble des processus de service à la clientèle.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une entreprise leader dans le domaine des soins médicaux, spécialisée dans la fourniture de solutions innovantes pour les patients atteints de diabète et d’autres maladies. Nous sommes convaincus que notre équipe est celle qui peut apporter la différence.
Quelques mots sur nous :
En tant qu'organisation, nous mettons l'accent sur la collaboration, l'innovation et la croissance personnelle. Nous croyons fortement dans le développement continu de nos employés et offrons régulièrement des formations et des opportunités de certification pour aider les personnes à atteindre leur plein potentiel.
Notre environnement de travail est dynamique et enthousiaste, et nous encourageons fortement la créativité et l'initiative. Nous avons la chance de travailler avec des équipes diversifiées et passionnées, qui sont impliquées dans des projets excitants et variés.
Veillez-y !
Si vous êtes prêt à relever un nouveau défi et à rejoindre notre équipe de talents, n’hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre candidature et de savoir comment vous pouvez contribuer à notre réussite.