Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice?
Wilt u bijdragen aan het succes van een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie wereldwijd transformeert?
Je rol
Als klantenservicemedewerker werk je met ons team om onze klanten te helpen en hun ervaring te verbeteren.
Ons aanbod
* Verhuisondersteuning: vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor:
1. klantenondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
2. assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service;
3. het zorgen voor klanttevredenheid en het komen met creatieve oplossingen voor hun problemen;
4. het garanderen van een positieve service-ervaring door middel van verbale communicatie;
5. het geven van aanbevelingen om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
Vereisten
We zoeken iemand die:
* vloeiend Nederlands spreekt;
* een B2-niveau Engels heeft;
* ervaring heeft in klantenservice;
* uitstekende communicatieve vaardigheden heeft;
* goede redeneervaardigheden heeft;
* probleemoplossende vaardigheden heeft;
* kunnen bepalen en leiden waar het gesprek mee moet gaan;
* positieve relaties met klanten kunnen opbouwen en onderhouden.