Comercial
Local: Póvoa de Varzim
Salário a definir
Atividades:
- Atendimento telefónico clientes;
- Auxiliar a equipa no atendimento ao cliente na Receção da unidade;
- Verificação de reservas do dia;
- Tratamento e inserção de reservas em sistema informático;
- Resposta a contactos via e-mail. E-mails informativos, e-mails de disponibilidade e e-mails de confirmação de reserva;
- Colaborar com a Direção da unidade na definição de estratégicas comerciais e de upselling a serem seguidas na área de Alojamentos;
- Procurar as tendências de mercado e respetivo segmento;
- Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Apoio a E-Commerce, coordenação de grupos e Direcção Comercial;
- Relatórios diários de apoio;
- Conhecimento de PMS e Channel Manager;
- Elaborar contratos de grupos e proformas;
- Organizar feiras, marcar voos e acompanhar reuniões;
- Elaborar menus e sinaléticas;
- Controlar a faturação de grupos e eventos;
- Realizar reports mensais de negócio e forecast de grupos e eventos.
Requisitos:
- Experiência mínima de 1 ano em hotelaria/front office;
- Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
- Disciplina, Dinamismo, Pro-atividade e Capacidade de trabalho;
- Forte sentido de responsabilidade e dedicação;
- Orientação para resultados e resolução de problemas;
- Formação académica adequada à função (Hotelaria/Turismo);
- Experiência profissional mínima de 2 anos como Sales Executive;
- Domínio da língua inglesa e, preferencialmente, de outras línguas estrangeiras;
- Sólidas competências de comunicação, planeamento e organização;
- Flexibilidade e disponibilidade de horários, incluindo fins de semana.