ResponsabilidadesDefinição, implementação e manutenção do modelo de Governação Microsoft 365;Gestão do Hub 365, atualmente gerido pelo cliente, assegurando articulação, normas e boas práticas (não estando prevista a sua transição);Produção, atualização e manutenção de documentação de gestão e operacional do ecossistema M365;Gestão de licenciamento Microsoft 365, incluindo diferentes tipos, perfis e otimização face à complexidade existente e à ausência de informação estruturada em ITSM;Gestão de domínios autorizados para partilha externa e políticas associadas;Gestão operacional avançada do M365:Tratamento de pedidos e incidentes de 3o nível;Definição de procedimentos operacionais e de lifecycle;Gestão de visibilidade, ownership e ciclo de vida de Microsoft Teams;Entrega e transferência de procedimentos ao consórcio;Gestão de direitos de acesso em contexto de mobilidade M365;Gestão e governação de Microsoft 365 Groups;Inventariação de funcionalidades e serviços M365, bem como acompanhamento de novidades e roadmap da Microsoft;Realização de formações e workshops (Teams, Planner, licenciamento, boas práticas M365);Acompanhamento e gestão de tickets com a Microsoft;Monitorização e seguimento dos avisos de nível de serviço e incidentes globais da Microsoft.RequisitosExperiência comprovada na administração e governação de Microsoft 365;Conhecimentos sólidos dos serviços: Microsoft Teams, SharePoint Online, Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents;Experiência na definição de modelos de governação, normas e processos M365;Forte experiência em gestão de licenciamento Microsoft 365, incluindo análise de consumo e otimização;Conhecimentos de Azure AD / Entra ID, grupos, permissões e controlo de acesso;Experiência na gestão de partilha externa e compliance;Capacidade de desenhar e documentar procedimentos operacionais e de governance;Experiência no contacto e escalonamento com suporte Microsoft;Conhecimentos de ITSM (gestão de incidentes, pedidos, problemas e mudanças);Capacidade analítica para acompanhamento de novidades, impacto e adoção de novos serviços M365;Bom nivel de Inglês técnico falado e escrito.Forte capacidade de comunicação e articulação com múltiplos stakeholders;Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;Orientação para processos, governação e melhoria contínua;Capacidade de organização e documentação;Espírito crítico para desafiar o status quo e propor melhorias;Gosto por trabalho em equipa e partilha de conhecimento;Orientação ao serviço, qualidade e cumprimento de prazos.BenefíciosProjetos de longa duração com contexto nacional e internacionalOportunidades de crescimento técnico e profissionalUma cultura centrada nas pessoas, na transparência e confiançaEquipas que valorizam autonomia, colaboração e estabilidadeNa Decskill, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e a não discriminação. Promovemos uma cultura de diversidade e inclusão, onde o recrutamento e a progressão se baseiam exclusivamente no talento, independentemente de idade, género, etnia, raça ou nacionalidade ou qualquer outra forma de discriminação incompatível com a dignidade humana.#J-18808-Ljbffr