Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) | 10h - 17h | Lisboa - SEIXAL
Descrição: A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de primeira linha de atendimento de uma prestigiada empresa na área dos planos de saúde privados.
Funções Principais:
Atendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagem;
Retenção de clientes (70% a 80% das chamadas);
Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações;
Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas;
Transferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessário;
Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimento;
Gestão de incumprimentos;
Realização de cross-selling e up-selling.
Local de Trabalho: Presencial na zona do Marquês de Pombal, Lisboa.
Horário de Trabalho:
Part-time de 30h semanais, com horários fixos das 10h00 e as 17h00, de segunda a sexta-feira;
Folgas fixas ao fim de semana.
Requisitos:
Experiência anterior em Call Center (obrigatória);
Excelente capacidade de comunicação e empatia;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa;
Dinamismo, assiduidade e pontualidade.
Condições:
Contrato de trabalho com remuneração base e subsídio de alimentação;
Formação inicial remunerada;
Plano comissional atrativo, associado ao desempenho;
Plano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiar;
Ambiente de trabalho dinâmico e possibilidade de progressão na carreira.
Caso esteja interessado(a), envie o seu CV atualizado.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.
Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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