Descrizione del lavoro
A Securitas Direct é uma multinacional de origem sueca especializada na venda e monitorização de alarmes para residências e pequenos negócios. Com uma forte presença comercial em países da Europa e da América Latina, conta com mais de 5,6 milhões de clientes e mais de colaboradores, em todo o mundo. Em Portugal, é Escolha do Consumidor pelo 10.º ano consecutivo e Great Place to Work 2025.
Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão - o nosso foco são as Pessoas. Na Securitas Direct, temos oportunidades de trabalho para todos
Se procuras trabalho como Estagiário de Analise de Dados - Departamento Marketing Cliente (m/f) para atuar na nossa sede em Algés, junta-te a nós
Responsabilidades
* Campanhas de Email Marketing:
* Colaboração no desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing cliente. Monitorar respostas e taxas de abertura/clicks das campanhas;
* Juntamente com a equipa Web Design, participação na criação e adaptação de conteúdos para email marketing.
* Preparação de conteúdos para as Push Notifications;
* Gestão do Plano de Indicadores de Satisfação do Cliente
* Atualizar e monitorizar relatórios sobre os touchpoints implementados;
* Recolher dados de performance dos touchpoints para análise;
* Acompanhar feedback ou sugestões relacionadas aos touchpoints;
* Contacto direto com os Cloopers;
* Auxiliar na analise se os Cloopers fecham de forma correta o Case Management (Se a informação do Clooper cruza com a reclamação/comentário do cliente);
* Reportar semanalmente à responsável de marketing cliente o ponto de situação dos Indicadores de Satisfação do Cliente (Análise detalhada de todos os motivos de detração);
* Tradução da APP da empresa;
* Fazer benchmark de ações da concorrência e tendências do setor;
* Auxiliar na recolha de dados para os planos de ação.
Perfil
* Recém-licenciados ou com experiência em Marketing Analítico, Gestão ou áreas relacionadas a análises.
* Interesse por CRM, Customer Experience e análise de dados;
* Bons Conhecimento de Excel;
* Boas capacidades de organização, proatividade e atenção ao detalhe;
* Espírito de equipa e vontade de aprender e crescer na área.
* Bons Conhecimentos de Inglês
O que oferecemos:
* Contrato de estágio de 12 meses
* Vencimento base compatível com a função;
* Formação contínua;
* Dia de Aniversário;
* Outros benefícios sociais;
* Valorizamos a diversidade;
* Ambiente de trabalho Inclusivo.
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Alvará 138C - MAI