Nós somos uma grande marca brasileira de SMASHED BURGER e estamos à procura de um Subgerente de loja com forte foco em atendimento ao cliente, liderança de equipa e controlo operacional da frente de loja.
Esta função é essencial para garantir uma experiência de excelência ao cliente, organização da operação em períodos de alto movimento e cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade e segurança alimentar.
Principais Responsabilidades
* Gestão diária da equipa de atendimento, garantindo postura profissional, assiduidade e bom desempenho
* Garantir o cumprimento das normas de HACCP na linha de frente
* Assegurar uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contacto
* Controlo e acompanhamento do número e qualidade das avaliações de clientes
* Gestão de períodos de alto movimento e elevada procura, garantindo fluidez e organização
* Controlo de stock da frente de loja e apoio nos inventários
* Gestão e acompanhamento da plataforma de delivery
* Garantir a correta apresentação da equipa e do espaço de atendimento
* Apoio direto ao Gerente de Loja na organização e resultados operacionais
* Resolução de ocorrências e reclamações com foco na satisfação do cliente
Perfil Pretendido
* Experiência prévia em restauração ou retalho alimentar (preferencial)
* Experiência em gestão de equipas
* Forte orientação para atendimento ao cliente e qualidade de serviço
* Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de alto volume
* Boa capacidade de organização, liderança e comunicação
* Sentido de responsabilidade e compromisso
* Conhecimentos de HACCP
* Disponibilidade para horários rotativos
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 1 300,00€ ,00€ por mês
Benefícios:
* Cartão/Ticket refeição
* Subsídio de transporte