Detalhe da Oferta:
Alojamento Local de Luxo Centro histórico de Lisboa
Somos um alojamento local de luxo localizado no coração de Lisboa e procuramos um(a) Front Office / Guest Experience Agent para integrar uma equipa pequena, estável e orientada para a excelência no serviço ao cliente.
Se gosta de hospitalidade, tem forte orientação para o cliente e procura um ambiente de trabalho profissional com horários estáveis, gostaríamos de conhecê-lo(a).
Oferecemos
• Salário bruto mensal de 1.600€ (incluindo subsídios)
• Horário fixo: 10h00 às 18h30
• Dois dias consecutivos de descanso semanal
• Sem turnos rotativos
• Ambiente de trabalho internacional
• Equipa jovem pequena e internacional
Principais Responsabilidades
• Realização de check-ins e check-outs
• Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia
• Gestão de mensagens, pedidos especiais e reclamações
• Coordenação diária com as equipas de housekeeping, manutenção e fornecedores
• Gestão de reservas e disponibilidade dos apartamentos
• Resolução de situações operacionais e apoio ao hóspede
• Gestão de eventuais check-ins tardios
• Garantir elevados padrões de qualidade e satisfação dos hóspedes
Requisitos
• Fluência em português e inglês (obrigatório)
• Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
• Experiência anterior em hotelaria, alojamento local de luxo ou funções similares de atendimento ao cliente
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente
• Domínio de ferramentas informáticas aplicadas à hotelaria
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
• PMS (Property Management Systems)
• Booking Engine
• Channel Managers
• Plataformas OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia e similares)
Valorizamos
• Experiência em unidades de alojamento de gama alta ou luxo
• Conhecimentos de outras línguas estrangeiras
• Forte orientação para a experiência do hóspede e atenção ao detalhe
Se pretende integrar um projeto sólido e contribuir para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie-nos a sua candidatura para
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