?? À medida que crescemos, procuramos profissionais proativos e apaixonados pelo que fazem para se juntarem à nossa equipa. Neste caso, procuramos uma pessoa com um perfil técnico, mas com um lado humano ainda mais forte. Alguém que saiba configurar um equipamento tecnológico, mas que seja igualmente capaz de explicar, com paciência e clareza, como o usar.
Se gostas de ajudar, resolver problemas e fazer a diferença no dia a dia das pessoas, então esta oportunidade pode ser para ti
Algumas das funções que irás ter:
- Prestar apoio de 1a e 2a linha, aos clientes Sioslife (Social and Healthcare);
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software Sioslife e dispositivos fornecidos aos clientes;
- Instalação, configuração e testes de equipamentos para clientes;
- Apoio nasoperações de armazém, incluindo processos de assistência a hardware e garantias;
- Apoio remoto debackoffice à equipa acompanhamento operacional, no terreno;
- Resposta a pedidos de suporte técnico interno;
- Participar na definição e melhoria contínua dos processos de apoio ao cliente/suporte técnico;
- Colaborarnas diferentes áreas da empresa;
?? As we grow, we're looking for proactive and passionate professionals to join our team. In this role, we're looking for someone with strong IT skills, but an even stronger human side. Someone who can configure tecnology, but also explain how to use it with patience and clarity.
If you love to help, solve problems, and make a difference in people's lives, this opportunity might be for you
Your main responsibilities:
- Provide 1st and 2nd line support to Sioslife clients (Social and Healthcare sectors);
- Diagnose and solve issues related to the Sioslife software and client devices;
- Install, configure, and test IT equipment for customers;
- Support warehouse operations, and manage hardware assistance and warranty processes;
- Offer remote backoffice support to the field operations team;
- Respond to internal technical support requests;
Take part in defining and continuously improving customer support processes;
Collaborate with different teams across the company;
O que procuramos em ti:
- Experiência de 1 ou mais anos em suporte técnico ou resolução de problemas IT (valorizamos experiência em Health Tech);
- Boa capacidade de comunicação, empatia, paciência e foco na solução;
- Experiência ou forte interesse em funções de suporte técnico e/ou customer care;
- Conhecimentos de informática (instalação, configuração de equipamentos e resolução de problemas comuns);
- Capacidade de organização e autonomia;
- Espírito de equipa e vontade de aprender continuamente.
- Fluência em português (valorizadas competências de comunicação em espanhol e inglês);
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Other requirements:
- 1+ years of experience in technical support or IT troubleshooting (experience in Health Tech is a plus);
Strong communication skills, empathy, patience, and a solution-oriented mindset;
- Experience or strong interest in technical support and/or customer care roles;
- Solid IT skills(device installation, configuration, and troubleshooting);
- Strong organization and autonomy;
- Team spirit andwillingness to keep learning;
Fluency in Portuguese (Spanish and English communication skills are a plus).
- Integração numa equipa multidisciplinar, ambiente de trabalho positivo, colaborativo e com propósito;
- Oportunidade deintegrar um projeto em crescimento e com impacto real na vida das pessoas;
- Formação contínua e espaço para desenvolvimento pessoal e profissional;
- Integração numaequipa;
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- Integration into a multidisciplinary team with a positive, collaborative, and purpose-driven work environment;
- The chance to be part of a growing project with real impact on people's lives;
- Ongoing training and opportunities for personal and professional development;
- A meaningful role within a mission-driven team.
Se estas competências te som familiares e te identificas com a missão de tornar a tecnologia mais acessível, especialmente para quem mais precisa de apoio, queremos conhecer-te.
Envia-nos o teu CV e uma breve apresentação.
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If these skills match your profile and you share our mission of making technology more accessible, especially for those who need it most, we'd love to meet you.
Send your CV and a short introduction.