A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de Rececionista de 2ª para o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.
O Rececionista de 2ª é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.
Principais Responsabilidades:
1. Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;
2. Apoiar na gestão e organização de reservas;
3. Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;
4. Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;
5. Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;
6. Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;
7. Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;
8. Cumprir funções de receção em regime noturno (nas folgas e ausência do night auditor), assegurando o normal funcionamento da unidade.
Qualificações e Competências:
* Formação mínima: ensino secundário (12º ano) ou ensino profissional equivalente;
* Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;
* Domínio das ferramentas Microsoft Office (ótica do utilizador);
* Boa organização e capacidade de gestão de stress;
* Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
* Domínio de línguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório (outras línguas valorizadas);
* Autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.
Está pronto para aceitar o desafio?
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