A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia. O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.O QUE PROCURAMOSFormação mínima ao nível do 12o ano;Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;Capacidade de análise e de síntese;Perfil proativo, energético, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;Domínio informático básico do utilizador;Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;TAREFAS E RESPONSABILIDADESInformar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.O QUE OFERECEMOSSalário base compatível com as funções desempenhadas;Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa;Formação em contexto de trabalho;#J-18808-Ljbffr