Sentimos que você é uma pessoa apaixonada por serviço e quer trabalhar em um ambiente divertido!
Nossa equipe está procurando por alguém para ser Pool Attendant.
A sua missão será garantir a experiência de nossos clientes na nossa piscina, desde atender seus pedidos até promover os produtos do nosso hotel.
Funções e Responsabilidades:
* Prestar um excelente serviço ao cliente, garantindo sua satisfação.
* Acolher e dar as boas-vindas à piscina a todos os clientes.
* Manter contato direto e frequente com os clientes durante a permanência na piscina.
* Reconhecer os clientes frequentes e prestar atenção às suas preferências.
* Conhecer e promover todos os produtos e serviços disponíveis no hotel.
* Comunicar eficazmente com a equipe de F&B para garantir que os pedidos sejam precisos e entregues atempadamente.
* Efetuar a limpeza das piscinas conforme necessário.
* Cumprir os procedimentos internos para garantir a qualidade e serviço de acordo com as normas do hotel.
* Promover técnicas de upselling para aumentar as receitas do Departamento de F&B.
* Assegurar que todos os pontos de venda estejam limpos, arrumados e prontos para receber os clientes.
* Conhecimento e cumprimento das normas de higiene e segurança HACCP.
* Entregar toalhas aos clientes sempre que necessário e assegurar a reposição.
Perfil que Procuramos:
* Experiência profissional em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
* Formação Profissional em Hoteleira ou F&B (preferível).
* Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade).
* Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
* Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia.
* Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz.
* Capacidade para trabalhar de forma autônoma e em equipa.
* Aptidão pela área comercial/Venda de Produtos e serviços do hotel.
* Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.
* Flexibilidade de Horários.
* Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.
* Conhecimentos Informáticos: plataformas na área de restauração/bar/hotel, (Microsoft Office, POS, etc.).