We zoeken een klantenservice specialist om onze klanten te inspireren en te helpen door hun passie voor schoonheidsproducten te delen.
Je bent communicatief vaardig, op zoek naar een nieuw carrièrepad en begrijpt het belang van het leveren van de beste klantenservice.
Je gaat ervoor zorgen dat onze klanten het hoogste serviceniveau bieden aan consumenten en gasten, inclusief advies, vragen beantwoorden en merken promoten bij elke interactie.
Om dit te bereiken zal je moeten communiceren met consumenten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media.
Verder moet je geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen.
Ook ben je verantwoordelijk voor bestellingen plaatsen, technische issues oplossen en bijbehorende administratieve activiteiten uitvoeren.
Naast bovenstaande taken zal je ook resolutie bieden bij het eerste contact voor servicevragen en klachten, evenals meer complexe consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen.
In deze positie werk je nauw samen met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen.