LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Braga
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques, incitant les consommateurs à exprimer leur beauté individuelle. Il se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre dans un appartement en colocation)
· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Formations continues et certifications
· Programme de parrainage avec primes attractives
· Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers et plus encore
Ce que vous ferez
· Fournir un service de haute qualité aux consommateurs
· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
· Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète
· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
· Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution efficace
· Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
· Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
· Conseiller pour l’amélioration des produits et services
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication en français
· Bon niveau en anglais (minimum B2)
· Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· Expérience en centre d’appels en vente ou service à la clientèle
· Aptitude à résoudre des problèmes
· Dynamisme, esprit d’équipe, flexibilité, capacité d’adaptation rapide
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