Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem conosco.
Para reforçar a nossa equipa de Client Management, no Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, estamos a recrutar um/a Guest Relations.
O que te espera nesta função:
Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;
Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria continua;
Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;
Criação do Perfil dos clientes em sistema / Costumer Preferences.
Auxilio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;
Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado.
O que valorizamos em ti:
Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;
Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;
Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;
Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;
Disponibilidade e flexibilidade horária;
Apresentação cuidada.
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços
Tarifa Team
Tarifa friends & family
Dia de aniversário
Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual
Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado
Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa
ENVIA-NOS O TEU CV
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas.
Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, Carnaxide.
Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Show more Show less