A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.Principais Responsabilidades:Gestão completa do parque de equipamentos de rede LAN, conforme escopo contratual, garantindo a operação contínua e segura da infraestrutura.Atendimento direto aos utilizadores internos, promovendo uma escuta ativa para identificação e entendimento preciso das anomalias reportadas.Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a redes, utilizando ferramentas apropriadas para análise e despiste técnico.Escalonamento de ocorrências para equipes internas especializadas ou fornecedores externos, conforme a natureza do problema identificado.Registo completo das solicitações tratadas, incluindo ações realizadas, resultados obtidos e documentação técnica relevante.Validação da efetiva resolução junto ao utilizador final, garantindo satisfação e encerramento adequado do chamado.Conhecimentos Técnicos:Redes Wireless Cisco: Experiência prática com controladoras, APs e troubleshooting de redes sem fio corporativas.Cisco Firepower: Configuração, manutenção e resposta a incidentes de segurança baseados em firewalls de nova geração.Routing & Switching: Sólida base técnica com protocolos (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, STP, QoS, EtherChannel e troubleshooting avançado.Certificações:Cisco Certified Network Associate (CCNA)Experiência Profissional:Mais de 5 anos de experiência comprovada em gestão de redes IP e centros de dados (CPD) de clientes empresariais.Atuação em ambientes críticos com alta disponibilidade e requisitos de segurança elevados.Forte capacidade de documentação técnica, comunicação com stakeholders, e atuação multidisciplinar com times de infraestrutura, segurança e suporte.