Jobbeschrijving
Bij ons help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel, en zorg je voor een zorgeloze en efficiënte reiservaring.
Je bent de first point of contact voor onze klanten en biedt hen professionele ondersteuning bij het zoeken naar passende reizen. Je verzekert dat klanten op correcte wijze geïnformeerd worden over verschillende reistarieven, bestemmingen en pakketten.
Jouw doel is om onze klanten de beste ervaring mogelijk te bieden. Daarbij ben je in staat om actief te luisteren naar hun behoeften en deze vervolgens optimaal te accommoderen.
We beschouwen een geweldige communicatieve vaardigheid als essentieel voor succes binnen ons team. Dat is waarom we mensen zoeken die open, vriendelijk en mensgericht zijn.
* In staat om vloeiend Nederlands te spreken (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Voordelen
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.