DescriçãoA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Responsável de Atendimento ao Cliente (M/F/D) para a nossa cliente, referência na área de confragem. Funções:Responder às expectativas e necessidades dos clientes. Supervisionar e orientar a equipa de atendimento ao cliente. Participar na contratação de pessoal. Organizar as tarefas, o plano de trabalho e as reuniões do pessoal. Implementação de novos projetos. Dar suporte e atenção personalizada de primeiro nível a todo o pessoal, tanto na Central quanto nas Delegações espanholas e nas nossas filiais estrangeiras. Avaliar o cumprimento dos objetivos do departamento, analisar os resultados e propor ações de melhoria, apostando assim na melhoria contínua. Maximizar a produtividade e rendimento da equipa, assim como o trabalho em equipa. Dar suporte ao diretor do departamento:Seguir a gestão do pedido desde a sua entrada à sua faturação. Análise de incidências. Dar suporte ao processo de faturação.Assegurar uma gestão e resposta rápida a todas as incidências criadas pelo cliente. Controlo de períodos de férias e gestão do backup. Local de Trabalho:Samora Correia Dias de Trabalho:Segunda a Sexta Horário:Segunda a quinta-feira das 08:00h às 18:00h, às sextas-feiras das 08:00h às 14:00h. Requisitos:Licenciatura (preferencial). Inglês avançado. Experiência consolidada em Atendimento ao Cliente, Vendas e Gestão de Equipas. Gestão de AS400/SAP, Pacote Office, ferramentas de reporting. Pessoa com alto perfil comunicativo e negociador, analítica, orientada para os detalhes, com capacidade para liderar equipas, planear e com sentido estratégico alinhado com os objetivos da empresa. Oferta:Integração em equipa jovem. Entrada imediata. Contrato de Trabalho.#J-18808-Ljbffr