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Procuramos um(a) Profissional de Atendimento ao Cliente
Neste momento, procuramos alguém dinâmico, responsável e orientado ao cliente para integrar uma equipa de loja e garantir uma experiência de atendimento excecional.
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A TUA MISSÃO:
Assegurar um acolhimento de excelência ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, utilizando corretamente os procedimentos e a ferramenta Saveo;
Gerir o CRM da loja, garantindo que cada cliente recebe a solução mais adequada à sua situação;
Gerir tempos deespera e situações de conflito de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total;
Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o rigor e cumprimento dos processos de caixa, cofre e normas de segurança;
?- Informar, formar e apoiar clientes na utilização das Caixas Livre Serviço ou do site, promovendo autonomia e fluidez na experiência;
- Apoiar processosde financiamento sempre que necessário.
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O QUE PROCURAMOS EM TI:
– Experiência em atendimento ao cliente ou funções de loja;
– Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
– Forte orientaçãopara o cliente e qualidade de serviço;
– Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
– Capacidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente dinâmico;
– Autonomia e proatividade na gestão de processos;
– Vontade de aprender e evoluir continuamente.
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O QUE TE OFERECEMOS:
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Ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
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Formação contínua e desenvolvimento de competências;
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Oportunidade de crescimento dentro da função;
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Apoio e acompanhamentono dia a dia;
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Acesso a benefícios internos e iniciativas especiais.
Se procuras um desafio onde possas evoluir, contribuir e criar impacto real no atendimento ao cliente, este pode ser o teu próximo passo.
Candidata-te já!