RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – Presencial Segunda a Domingo, 08h*****h00 (horários rotativos) Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026 A Função Estamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário.
A função inclui: Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat; Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos; Acompanhamento de operações bancárias; Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares; Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Perfil Pretendido 12.o ano, frequência universitária ou licenciatura; Inglês mínimo B2; Portugues C2 Conhecimentos técnicos bancários; Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca; Excelente comunicação oral e escrita; Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão; Bons conhecimentos de informática; Gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos Obrigatórios Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo : PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros OU DMIF / MiFID II – Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.
Formação Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00; Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal; Formação prática em contexto real; Condições Salariais Salário base: 920€ Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€ Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€ Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês) Total bruto mensal: *****,33€ Prémio variável até 100€/mês Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos; Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.
Horário e Local 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00; Regime presencial em Lisboa.
Datas de Entrada 08 de Junho de ********* vagas urgentes 20 de Junho de ********* vagas urgentes Elegibilidade Apenas candidatos residentes em Portugal Apenas cidadãos da União Europeia Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória Candidaturas Envie o seu CV atualizado e a certificação obrigatória para: Alessandra Nepomuceno – ******