Representante do Serviço de Apoio ao Cliente em Braga, Portugal (On-Site)
Esta posição garante objetivos de desempenho em operações. A missão é alcançar excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que vai fazer diariamente?
* Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões através de chamada telefónica (inbound)
* Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
* Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
* Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
* Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa.
As tuas qualificações
* Tens um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2)
* Tens familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente aplicações para smartphones
* Tens excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
* Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
* És proficiente na utilização de programas informáticos
O que te oferecemos
* A tempo inteiro com contratos por tempo indeterminado (negociáveis em função da tua experiência e das necessidades do nosso cliente)
* Salário competitivo e bónus de performance
* Localização privilegiada em Braga, Portugal
* Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend (referência)
* Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que vais trabalhar
* Programas de desenvolvimento de carreira
Vive a tua melhor versão!
Se tudo isto te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre por que mais de 440 mil game‑changers em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de referência".
Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades
Estamos orgulhosamente unidos enquanto uma só equipa, uma única empresa, a nível global. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar a raça, a idade, a identidade de género, a orientação sexual, a religião, a etnia, o estado familiar ou parental, a nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação portuguesa, só serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Location
PRT Braga - Centro Empresarial de Braga Rua Prof. Henrique Bastos Lote A4 e A5 Ferreiro
Language Requirements
Portuguese (Required)
Time Type
On‑Site
Reference
R1595165
#J-18808-Ljbffr