Um(a) Booking & Operations Manager será uma pessoa experiente e estratégica para liderar a equipa de Booking & Operations. Este profissional será responsável por supervisionar todas as operações de reservas, garantindo a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes, além de colaborar no desenvolvimento de estratégias para otimizar os serviços oferecidos.
Responsabilidades
* Gerir e coordenar todas as atividades da equipa de Booking & Operations, assegurando o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais para melhorar a eficiência e qualidade dos serviços;
* Analisar métricas de desempenho e elaborar relatórios para a direção;
* Estabelecer e manter relações com fornecedores e parceiros estratégicos;
* Identificar oportunidades de mercado e propor soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes;
* Assegurar a formação contínua da equipa, promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
Requisitos
* Licenciatura em Gestão ou similares;
* Habilidades comprovadas em gestão de equipas e projetos;
* Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas;
* Fluência em Inglês; conhecimentos adicionais em Espanhol ou Francês são valorizados.
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