Estamos a contratar: Support EngineerLocalização: Portugal (Full Remote)Gostavas de integrar uma empresa internacional em forte crescimento, que está a redefinir o futuro da cadeia de abastecimento através de software e tecnologia de ponta?
Procuramos um(a) Support Engineer apaixonado por tecnologia e excelência no suporte ao cliente.Se tens uma mente técnica, gostas de resolver problemas e tens motivação para servir clientes em ambientes digitais, esta oportunidade é para ti!
Sobre a Oportunidade:Como Support Engineer, vais desempenhar um papel fundamental no apoio técnico a clientes internacionais, assegurando que a experiência com a plataforma é fluida, eficiente e de alto valor.
Terás também a oportunidade de contribuir para a evolução dos processos de suporte, ajudando a escalar operações numa empresa em plena fase de expansão global.Responsabilidades:- Prestar suporte técnico aos clientes através do sistema de tickets; - Responder a dúvidas sobre o produto e apoiar em configurações; - Monitorizar alertas de sistema e de negócio, atuando de forma proativa; - Resolver problemas conhecidos e aplicar workarounds quando necessário; - Comunicar com fornecedores de dados externos e sistemas de IT conectados; - Registar e acompanhar relatórios de bugs, realizando testes funcionais manuais; - Manter documentação clara e atualizada para apoio interno e externo.O que Procuramos:- +1 ano de experiência profissional em funções de contacto direto com clientes (em qualquer setor); - Conhecimentos básicos de tecnologia e forte interesse pela área; - Excelente domínio de inglês (escrito e falado nível C1); - Atenção ao detalhe e capacidade de comunicação clara; - Motivação para resolver problemas da melhor forma, e não apenas da mais rápida; - Gosto por servir clientes e capacidade de explicar conceitos técnicos a pessoas não técnicas.Valorizamos:- Experiência em supply chain; - Conhecimentos de algoritmos de forecasting; - Experiência em Quality Assurance (QA) manual.O que Oferecemos:- Regime 100% remoto a partir de Portugal; - Integração numaempresa tecnológica internacional em fase de scale-up, com forte aposta em inovação; - Oportunidade decontribuir para projetos que têm impacto direto em indústrias globais; - Estrutura aberta, com líderes experientes e espaço para crescimento profissional; - Cultura de proximidade e reconhecimento, com feedback contínuo e eventos de equipa; - Possibilidade de combinar trabalho remoto com períodos de workation em qualquer parte do mundo.
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